UQAR · MBA Marketing 2026

Cas TX · Lévis

Cas · TX

Stratégies opérationnelles

Produit & Prix — de l'objectif marketing à la valeur perçue

Présenté par

Hamdi Guesmi · Mathieu Magnan

Programme

MBA Marketing — UQAR

Année

2026

Point de départ — Objectif marketing

Une promesse claire, des composantes alignées

Pour les familles, les groupes d'amis et les entreprises de Lévis à la recherche d'une activité de divertissement dynamique, accessible et mémorable, TX offre une expérience de jeu immersive combinant plaisir, adrénaline et convivialité. Grâce à un positionnement axé sur le meilleur rapport qualité-prix du marché et à l'implication directe de ses propriétaires, TX se distingue par une expérience client authentique, flexible et adaptée à chaque type de clientèle.

▸ Cible

Familles · Groupes d'amis · Entreprises de Lévis

▸ Promesse expérientielle

Plaisir · Adrénaline · Convivialité

▸ Positionnement

Meilleur rapport qualité-prix du marché

▸ Signature relationnelle

Implication directe des 3 propriétaires

Composantes du produit — bénéfices générés & sacrifices réduits

Comment chaque composante livre la promesse

Arène thématisée & éclairage dynamique

Bien réel

Décor immersif, lumière noire, obstacles modulables — au cœur de l'adrénaline et de l'évasion ludique.

B Expérientiel Symbolique ↓ S Psychique

Forfaits groupes & événements

Service réel

Anniversaires, partys d'amis, sorties d'équipe, événements corporatifs — l'occasion mémorable au cœur de l'offre.

B Expérientiel Relationnel ↓ S Temps Énergie

Personnalisation musicale

Service réel

Choix de la trame sonore par groupe — appropriation de l'expérience, ambiance sur mesure.

B Expérientiel Symbolique ↓ S Psychique

Service des 3 propriétaires

Service réel

Présence quotidienne, accueil personnalisé — la signature relationnelle promise dans l'objectif.

B Relationnel Symbolique ↓ S Énergie Psychique

Sécurité & encadrement

Service réel

Briefing, équipement, surveillance — rassure les familles et lève les freins à l'achat.

B Utilitaire ↓ S Psychique Énergie

Tarification flexible

Produit augmenté

Tarifs modulables selon le moment, la taille du groupe et l'occasion — concrétise le « meilleur rapport qualité-prix ».

B Utilitaire ↓ S Monétaire Psychique

Carte de membre annuelle

Produit augmenté

Tarif préférentiel, statut, lien dans la durée avec la marque — fidélisation et appartenance.

B Symbolique Relationnel ↓ S Monétaire

Accessibilité & commodités

Produit augmenté

Localisation à Lévis, stationnement, espace réception — accessibilité concrète pour la cible locale.

B Utilitaire ↓ S Temps Énergie

Matrice de valeur perçue (Zeithaml, 1988)

Densité de bénéfices contre sacrifices maîtrisés

		↑ Bénéfices générés				↓ Sacrifices réduits
Composante	Couche	Utilitaire	Expérientiel	Symbolique	Relationnel	Monétaire	Temps	Énergie	Psychique
Arène & éclairage	Bien réel		●	●					●
Forfaits groupes & événements	Service réel		●		●		●	●
Personnalisation musicale	Service réel		●	●					●
Service des 3 propriétaires	Service réel			●	●			●	●
Sécurité & encadrement	Service réel	●						●	●
Tarification flexible	Produit augmenté	●				●			●
Carte de membre annuelle	Produit augmenté			●	●	●
Accessibilité & commodités	Produit augmenté	●					●	●

Synthèse — avantage concurrentiel

Trois piliers de différenciation

Unicité géographique

Seule offre laser en Chaudière-Appalaches. Aucune concurrence directe locale, capture de la curiosité initiale et de la cible familles/entreprises de Lévis.

Expérience personnalisable

Choix musical, arène modulable, modularité des forfaits familial, groupe, anniversaire, corporatif. Concrétise la promesse d'expérience flexible et adaptée.

Proximité relationnelle

Trois propriétaires-fondateurs en opération quotidienne. Service authentique difficilement réplicable — signature centrale du positionnement.

Capacités du prix — Hinterhuber & Liozu (2012)

Évaluation pondérée des deux axes

▸ Réalisation du prix

Critère	Importance (%)	Score (1–7)
Couverture des coûts	30	6
Marge de profit souhaitée	25	6
Rentabilité de l'entreprise	45	5
Moyenne pondérée	100 %	5,55

▸ Orientation du prix

Critère	Importance (%)	Score (1–7)
Prix de la compétition	20	5
Valeur perçue par le client	55	6
Demande pour l'activité	25	6
Moyenne pondérée	100 %	5,80

Réalisation5,55 / 7

Orientation5,80 / 7

◎ Zone du pouvoir du prix

Hinterhuber & Liozu — positionnement de TX

TX atteint la zone du pouvoir du prix

Orientation faible

Orientation moyenne

Orientation élevée

Réalisation élevée

Zone des bonnes intentions (prix selon concurrence)

Zone de restitution de la valeur (remises trop fréquentes)

Pouvoir du prix

Prix basés sur la valeur · remises non nécessaires · zone optimale.

● TX (5,80 ; 5,55)

Réalisation moyenne

Zone du drapeau blanc

Zone de restitution

Zone de capture du prix

Réalisation faible

Zone du drapeau blanc (coûts + marge)

—

Budget produit — Année 2

35 000 $ concentrés sur la valeur perçue

Réaménagement de l'arène (ambiance, éclairage, obstacles)

25 000 $

71 %

Développement de l'offre B2B (forfaits corporatifs)

4 000 $

11 %

Programme de fidélité gradué (Bronze · Argent · Or)

3 000 $

9 %

Programme de parrainage clients

1 500 $

4 %

Outil de mesure de la satisfaction (NPS)

1 500 $

4 %

Total Produit

35 000 $

100 %

Conclusion

Merci.

De l'objectif marketing aux composantes, jusqu'au pouvoir du prix : TX livre sa promesse et capture la valeur créée.

Questions ?

Hamdi Guesmi · Mathieu Magnan — MBA Marketing UQAR 2026